Last updated: October 21, 2026

Politique de confidentialité – Côté Continents

21 oct. 2026 · @Carole Coté Continents

1. Responsable du traitement

La présente politique explique comment vos données personnelles sont collectées et utilisées lorsque vous consultez le site Côté Continents ou faites appel à nos services de conseil et de conception d'itinéraires de voyage sur mesure. Elle s'applique conformément au Règlement général sur la protection des données (Règlement UE 2016/679, « RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

Le responsable du traitement est :

• SARL AUXO, exerçant sous le nom commercial Côté Continents
• Société à responsabilité limitée au capital de 753 000 €
• Siège social : 1 bis rue de la Marinade - 66300 Villemolaque
• Immatriculée au RCS de Perpignan sous le numéro 899 515 902 00018
• Représentée par Madame Carole Casé, gérante
• Contact pour toute question relative à vos données : cote.continents@gmail.com

Côté Continents n'a pas désigné de délégué à la protection des données, cette désignation n'étant pas obligatoire pour son activité.

2. Données collectées, finalités et bases légales

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à chaque finalité. Les champs obligatoires sont signalés lors de la collecte ; à défaut de les renseigner, nous ne pourrons pas réaliser la prestation demandée.

Finalité	Données concernées	Base légale (art. 6 RGPD)
Traitement de votre commande et paiement	Nom, prénom, e-mail, adresse de facturation, téléphone, détail de la commande, données de transaction	Exécution du contrat
Conception de votre itinéraire personnalisé	Réponses au questionnaire client : dates, destinations, composition et âge des voyageurs, budget, centres d'intérêt, rythme et préférences de voyage	Exécution du contrat
Réponse à vos demandes de contact ou de devis	Nom, e-mail, téléphone, contenu du message	Mesures précontractuelles prises à votre demande
Facturation et comptabilité	Identité, adresse, montant et objet de la prestation	Obligation légale
Gestion du droit de rétractation, des réclamations et des litiges	Identité, coordonnées, échanges avec vous	Obligation légale et intérêt légitime
Envoi de notre lettre d'information et d'inspirations voyage	E-mail, prénom	Consentement, recueilli par une case non pré-cochée et confirmé par e-mail
Mesure d'audience et amélioration du site	Données de navigation, cookies	Consentement (voir section 6)
Sécurité du site et prévention de la fraude au paiement	Adresse IP, données techniques de connexion et de transaction	Intérêt légitime

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Aucune décision vous concernant n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé, hormis les contrôles antifraude réalisés par notre prestataire de paiement.

3. Données de santé et données concernant les mineurs

Pour adapter votre itinéraire, vous pouvez choisir de nous indiquer des informations relatives à la santé : mobilité réduite, allergies, régime alimentaire médical ou contraintes physiques. Ces données sont des données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD.

• Leur communication est facultative : nous ne les demandons que si elles sont utiles à la conception de votre voyage.
• Elles ne sont traitées qu'avec votre consentement explicite, recueilli par une case à cocher dédiée dans le questionnaire.
• Elles sont utilisées uniquement pour concevoir votre itinéraire, ne sont jamais transmises à des tiers et sont supprimées dans les conditions prévues à la section 5.
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant.

Lorsque le voyage concerne des enfants mineurs, leurs données (prénom, âge, besoins particuliers) nous sont communiquées par le parent ou le titulaire de l'autorité parentale qui passe commande. Nos services ne s'adressent pas directement aux mineurs, et aucune commande ne peut être passée par une personne de moins de 18 ans.

4. Destinataires et transferts hors de l'Union européenne

Vos données sont destinées à Côté Continents. Côté Continents ne réserve aucune prestation pour votre compte : vos données ne sont donc pas transmises aux hôtels, restaurants, transporteurs ou autres professionnels du tourisme recommandés dans votre itinéraire. Vous effectuez vous-même vos réservations auprès d'eux.

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, qui agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité et à la sécurité de vos données :

Prestataire	Rôle
Shopify International Limited (Dublin, Irlande)	Hébergement du site, gestion des commandes
Shopify Payments et ses partenaires de paiement	Traitement sécurisé des paiements par carte. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire.
Google (service Gmail)	Messagerie utilisée pour nos échanges avec vous

Vos données peuvent également être communiquées à notre expert-comptable et à nos conseils juridiques, tenus au secret professionnel, ainsi qu'aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Les données de la boutique sont hébergées dans l'Union européenne. Certains sous-traitants ou leurs sociétés mères peuvent toutefois y accéder depuis un pays situé hors de l'Union européenne, notamment le Canada et les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par les clauses contractuelles types adoptées par celle-ci (article 46 du RGPD). Vous pouvez en obtenir une copie en nous écrivant.

5. Durées de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à chaque finalité, puis supprimées ou anonymisées.

Données	Durée de conservation
Données de santé issues du questionnaire	Jusqu'à la fin de la prestation, et au plus tard 3 mois après la date de retour prévue du voyage
Données clients (commande, questionnaire hors santé, échanges)	Durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter de votre dernière commande ou de votre dernier contact
Preuve du contrat conclu en ligne	10 ans à compter de la prestation pour un contrat d'un montant égal ou supérieur à 120 € (article L213-1 du Code de la consommation), 5 ans dans les autres cas
Factures et pièces comptables	10 ans à compter de la clôture de l'exercice (article L123-22 du Code de commerce)
Demandes de contact sans suite	3 ans à compter du dernier contact
Inscription à la lettre d'information	Jusqu'à votre désabonnement, ou 3 ans sans ouverture ni interaction
Données de carte bancaire	Non conservées par Côté Continents ; traitées uniquement par le prestataire de paiement
Cookies et choix de consentement	13 mois au maximum pour les cookies ; votre choix d'acceptation ou de refus est conservé 6 mois
Journaux techniques de connexion	12 mois

Au-delà de la durée d'utilisation active, certaines données peuvent être archivées avec un accès restreint, uniquement pour répondre à une obligation légale ou faire valoir nos droits.

6. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation du site. Conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la CNIL :

• Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité, mémorisation de vos choix) sont déposés sans consentement, car le site ne peut fonctionner sans eux.
• Les cookies de mesure d'audience et, le cas échéant, de publicité ou de réseaux sociaux ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli par le bandeau affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies aussi simplement l'un que l'autre, et modifier votre choix à tout moment via le lien « Gestion des cookies » situé en bas de chaque page. Le refus n'empêche pas l'accès au site ni la commande de nos prestations.

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour bloquer les cookies ; certaines fonctions du site, comme le paiement, pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), authentification renforcée de nos comptes, accès limité aux seules personnes qui en ont besoin, paiement traité par un prestataire certifié PCI DSS.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données (articles 15 à 22 du RGPD) :

• droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
• droit à la limitation du traitement et droit à la portabilité ;
• droit d'opposition, notamment à tout moment et sans motif à la prospection commerciale (chaque e-mail contient un lien de désabonnement) ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés).

Pour exercer ces droits, écrivez à cote.continents@gmail.com ou par courrier à l'adresse du siège indiquée à la section 1. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr.

9. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte d'une évolution légale ou de nos services. La version en vigueur est celle publiée sur le site, avec sa date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par un message sur le site.

Dernière mise à jour : 21/10/2026.